Refund policy
Devoluciones y garantía
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin necesidad de justificación, tal y como establece la ley para las compras a distancia.
Cómo devolver
Escríbenos a vitalitylifebalance@gmail.com dentro del plazo indicando tu número de pedido y que deseas desistir de la compra. Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos.
Condiciones
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El producto debe devolverse completo (con cables, adaptadores y comprobadores incluidos) y en perfecto estado. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda física; si el producto presenta un uso que vaya más allá de esa comprobación, o deterioro, la ley nos permite descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsamos en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Garantía legal de 3 años
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la normativa española para productos nuevos.
Qué cubre: defectos de fabricación y de funcionamiento — por ejemplo, que el tejido conductor deje de conducir con un uso y cuidado normales. No tienes que fiarte de tu sensación: pasas el comprobador incluido por el tejido y ves si conduce o no. Esa comprobación objetiva es la base de cualquier reclamación de garantía.
Qué no cubre: el desgaste normal por el uso, los daños causados por un uso o lavado contrario a las instrucciones, y la ausencia de sensaciones o efectos subjetivos de bienestar. Los resultados individuales varían y "no notar nada" no es un defecto del producto. Lo que garantizamos es lo que se puede medir: que el producto conduce y que el circuito se cierra.
Cómo reclamar: email a vitalitylifebalance@gmail.com con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es un tema de conducción, una foto o vídeo del resultado del comprobador. Según el caso procede la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a la ley.